Una negoziazione ben gestita porta a casa il risultato

di Performance Strategies È provato scientificamente che il processo negoziale è guidato per il 60-70% dal fattore ansia. Ci sono due strumenti importanti di cui ti puoi appropriare per ridurre sensibilmente la quota di tensione e accrescere la tua concentrazione e fiducia nelle tue performance. Una negoziazione ben gestita è una negoziazione che porta a casa […]

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L’ascolto attivo del cliente, le domande giuste

Di Adriana Selfo «Come c’è un’arte di raccontare, solidamente codificata attraverso mille prove ed errori, così c’è pure un’arte dell’ascoltare, altrettanto antica e nobile, a cui tuttavia, che io sappia, non è stata mai data norma». (Primo Levi)   L’ascolto attivo è uno dei pilastri su cui si costruiscono le buone relazioni e costituisce un […]

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